ドッグランサービス一時休止のお知らせ

いつも当園をご愛顧いただきありがとうございます。

突然のお知らせとなり大変申し訳ありませんが、明日からしばらくの間、ドッグランサービスを休止させていだきます。
理由は、安全管理体制に不備があることが発覚したためです。

不備の具体的な内容をご説明いたします。
本日の15：20～15：50分頃、お預かり犬達の待機場所であるプレハブ内の一部に直射日光が差し込む事態が発生しました。
クーラーはしっかりと効かせていましたが、その直射日光はお預かり犬が入るクレートにあたっており、熱中症のリスクが高まりました。（このクレートに入っていたいぬたちは、幸い熱中症の症状もなく元気なままでした）
いぬはクーラーの風量をMAXにして直接体にあてていても、直射日光が体にあたっている限り熱中症になる恐れがあることから、クレートであっても直射日光があたるのはあってはならない状況でした。

↓実際に直射日光がクレートにあたっていることを発見した時の写真です。プレハブの扉の窓から日光が差し込んでいました。↓

プレハブには窓が２つあります。一つは今回陽が差し込んだドア部分の窓で、もう一つはその横にある窓です。
直射日光の対策として、横の窓にはカーテンを設置しており、さらにプレハブの外側に遮光ネットを屋根のように設置しています。
サマードッグランは6月から実施しておりますが、これらの対策を講じていたので直射日光がプレハブ内に差し込むことはありませんでした。

↓左の窓にはカーテンを設置。↓

しかし、季節が秋に移り変わり始めたことで太陽の軌道も変わっていき、ここ数日の夕方頃は遮光ネットの屋根がない箇所から直射日光が差し込むことがありました。
その時は、クレートに前掛けをして体に直接日光があたらないように適宜対策をとっておりました。
もしくは、濡れた状態で寒がりそうな子は、人の目のある状態で敢えて前掛けなしで過ごすこともありました。

↓プレハブ前には遮光カーテンの屋根を作りました。こうすることで扉側の窓への日光を遮断できていました↓

今日は直射日光が差し込んでいることにたまたま気づくことができず、体に直射日光があたったわけではありませんでしたが、クレートに直射日光があたっていました。（クレート内の温度上昇の危惧）
普段は適宜対応をとれていたものの、今日はヒューマンエラーで熱中症のリスクが高まった状態になったことを非常に重く受け止めています。
ヒューマンエラーは起こりえることなので、設備や業務マニュアル、危険察知力の不足が今回の最大の原因と考えています。

『クーラーがしっかり効いていても、直射日光で熱中症になりえる』
これについては、バウバウには忘れられない出来事があります。
バウバウ病院が開院した翌年の夏に、バウバウのお預かり犬だった子がご自宅の車でクーラーを効かせた状態で熱中症となりました。
すぐにバウバウ病院に連れてこられて処置を施しましたが、残念ながら一命を取り留めることができませんでした。
飼い主様の悲しみはもちろんですが、私達も大切にお預かりして一緒に過ごしていたかわいい子を熱中症で失ったことに大きなショックを受けました。
そして、犬の施設として二度とこのようなことが起こらぬよう最善を尽くしたいと思いました。

しかし、今回リスクは低かったかもしれませんが、同じような事態が発生してしまったことを真摯に認め、反省し、厳密な対策を講じるまではドッグランサービスを一時休止すべきとの判断に至りました。
設備、運用（マニュアル）などの見直しを早急に行ってまいります。
但し、その設備を使い、マニュアルを実行する人（ドッグトレーナー）の安全管理意識も非常に重要です。スタッフ全員の安全管理意識を今後さらに高めていきたいと思います。

この度は、突然のお知らせとなり重ねてお詫び申し上げます。
ドッグランを楽しみにご愛犬を登園させておられるご家族様も多数おられます。
ドッグランサービスの停止に伴い、9月分コース料金の返金をご希望の方は、残登園日数に応じて最大限返金対応をさせていただきます。公式LINE、お電話、口頭にてご連絡ください。
また、本来は次月のコース選択を当月20日までにお願いしておりましたが、ドッグラン再開が不透明の状況を鑑みて、10月コースの選択期日は9月末とさせていただきます。

犬の施設では、ほんの僅かなリスクが大きな事故に繋がります。
いぬは、全く予想外の行動を起こすこともあり得ます。
犬の施設で取り返しがつかない事故が繰り返されるのは、犬のプロであるからこそ犬を理解したつもりになっている慢心もあると思います。
バウバウスタッフは常にそうした慢心を戒め、安全面に不備がないかを常に見直し続けていきます。
そして、命をお預かりしているという点では小規模店舗であっても、病院や航空会社と同じレベルの安全管理体制や意識を目指すべきと考えています。

今回の急なサービス休止について、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2023年9月13日
いぬの幼稚園バウバウ
代表　新井　雄史